| Myles Corson, người đứng đầu bộ phận tư vấn CFO tại EY và dẫn chương trình podcast EY Better Finance, có một quan điểm độc đáo về tài chính doanh nghiệp. Trong gần ba thập kỷ gắn bó với một công ty – điều hiếm thấy trong ngành, nhất là kế toán công – ông đã trực tiếp chứng kiến vai trò lãnh đạo tài chính thay đổi qua thời gian.
Những hiểu biết sâu sắc của ông về sự phát triển của vai trò CFO, cách giữ cho các nhóm tài chính gắn kết trong quá trình chuyển đổi công nghệ – đồng thời thực hành và phát triển kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ – và tầm quan trọng của “sự kiên định và bền bỉ” ở các kế toán viên trẻ, là bài học quý cho các lãnh đạo tài chính đang cố gắng truyền đạt những thách thức của họ tới nhiều bên liên quan. |
ADAM ZAKI: Có rất nhiều yếu tố đang thay đổi vai trò CFO hiện nay. Ông thấy điều gì nổi bật nhất?
MYLES CORSON: Suốt sự nghiệp, tôi nghiên cứu nhiều về chủ đề này vì vai trò CFO luôn thay đổi và sẽ còn tiếp tục như vậy. Người ta dễ bị cuốn vào khủng hoảng hay gián đoạn mới nhất, nhưng tôi nghĩ điều quan trọng là tầm nhìn dài hạn, chú trọng vào hiệu quả bền vững.
Xuyên suốt các chu kỳ kinh tế, thời kỳ gián đoạn hay thay đổi bởi công nghệ mới, những người thành công luôn có tầm nhìn rõ. Dù hơi sáo rỗng, nhưng phân tích tác động tích lũy từ các thử thách CFO từng gặp – mỗi cái đều đặc biệt và chưa từng có – và cách họ vượt qua vẫn rất đáng giá.
Những lãnh đạo này hiểu rõ điều gì quan trọng với team tài chính, nắm chắc doanh nghiệp từ trong ra ngoài và diễn đạt được điều đó. Tôi tin điều này sẽ không đổi: CFO nào hiểu sâu về động lực giá trị và thách thức trong tổ chức luôn nổi bật.
Ông có lời khuyên gì cho CFO sắp đưa công nghệ mới vào bộ phận tài chính?
CORSON: Họ cần truyền đạt khó khăn sao cho vừa giải quyết vấn đề tài chính đang gặp, vừa chú ý đến yếu tố con người, tạo cảm giác an tâm khi triển khai.
Đây là thử thách lớn. Nghiên cứu của Trường Kinh doanh Saïd, Đại học Oxford, cho thấy 75% CFO từng thất bại trong chuyển đổi tài chính. Quá trình này liên quan đến con người – từ nhà cung cấp bên ngoài đến triển khai nội bộ. Vì vậy, CFO cần chuẩn bị kỹ từ góc nhìn nội bộ. Trong tài chính, team cần hiểu công nghệ sẽ giúp công việc trơn tru hơn thế nào, ai được lợi, ảnh hưởng ra sao đến khối lượng công việc, và có ai phải đổi vai trò không. Lãnh đạo tài chính thường giỏi phân tích, nên họ cần đảm bảo cả đội nắm rõ mục tiêu trước khi áp dụng công nghệ mới.
Hầu hết chuyên gia tài chính, kể cả CFO, đều liên quan đến khách hàng. Khi vai trò này mở rộng, tôi tin team tài chính sẽ thành đối tác kinh doanh tốt hơn, dần xóa bỏ định kiến cũ rằng tài chính chỉ biết nói “không”.
Dù đã báo trước cho đội tài chính về việc áp dụng công nghệ mới, họ vẫn có thể bực mình sau khi cố gắng đáp ứng yêu cầu. Ông nghĩ nên xử lý chuyện này thế nào?
CORSON: Đó là lý do tại sao team tài chính cần giúp nhân viên xây nền tảng kỹ năng vững vàng. Không phải bỏ hết cái cũ, mà là bổ sung kỹ năng mới dựa trên nền tảng đó. Ngành kế toán ở Mỹ và Anh cần chú trọng điều này. Ta cần người giỏi, nhưng họ phải có nền tảng tốt từ đào tạo, kinh nghiệm và tư duy.
Tôi nghĩ bắt đầu từ tư duy. Người làm tài chính cần quen với sự linh hoạt. Chuyển đổi giờ là chuyện thường ngày. Trước kia, ta nghỉ ngơi sau mỗi đợt đổi mới lớn; giờ mọi thứ luôn biến động, chuyên gia tài chính phải thoải mái với điều đó. Thế hệ mới cần linh hoạt, tò mò và sẵn sàng đối mặt với thách thức liên tục.
Từ góc độ CFO, làm sao để ông đáp ứng nhu cầu giao tiếp ngày càng cao mà vẫn rèn kỹ năng này?
CORSON: Ai cũng biết nhiều CFO giỏi kể chuyện và truyền cảm hứng. Nhưng với tôi, còn hơn thế. Kỹ năng quan trọng nhất của CFO giờ là gắn kết đội ngũ lãnh đạo cấp cao. Nhiều tổ chức mà tôi đã thấy trong sự nghiệp của mình phải vật lộn với điều này, nhưng khi tài chính trở nên hướng tới tương lai hơn, CFO đã thúc đẩy mối quan hệ tốt trong ban lãnh đạo.
Khi có bất đồng, CFO dùng dữ liệu để hòa giải. Đội lãnh đạo thường không đủ thời gian đồng thuận hoàn toàn, nhất là khi công ty cần nhanh nhẹn. Nhưng họ cần cam kết chung về tầm nhìn, và CFO rất quan trọng ở đây. Ai muốn cải thiện giao tiếp nên nghĩ cách củng cố quan hệ trong đội ngũ lãnh đạo.
Công nghệ giờ có thể phân tích cảm xúc lãnh đạo qua cuộc gọi báo cáo tài chính bằng Layered Voice Analysis. Nếu CFO không chủ động xử lý lỗ hổng giao tiếp, nhà phân tích sẽ nhận ra – có thể nhờ công nghệ này – và phơi bày rạn nứt nội bộ. Nên CFO cần kỹ năng giao tiếp tốt, và họ có thể cải thiện bằng cách kéo gần đội ngũ lãnh đạo lại.
Ông đã làm việc ở EY 30 năm, dành một nửa thời gian ở Mỹ. Ông sẽ nói gì với người trẻ muốn làm kế toán nhưng không muốn đánh đổi cân bằng công việc – cuộc sống?
CORSON: Thú vị thật, tôi đã thấy năm thế hệ lao động, mỗi thế hệ nghĩ khác nhau. Với tôi, chuyện này quay về việc xây nền tảng vững chắc từ đầu.
Hồi mới làm kiểm toán, tôi không thích lắm. Nhưng giờ nhìn lại, tôi thấy nó dạy tôi kỹ năng quan trọng để có vị trí hôm nay. Ngoài ra còn có điều gì đó để nói về khả năng thể hiện sự dũng cảm và kiên cường – để thành công trong điều gì đó mà bạn không nhất thiết phải thích vào lúc này.
Ngày xưa, tôi chẳng có điện thoại hay laptop. Giờ thế hệ trẻ có cơ hội tuyệt vời. Kế toán viên trẻ tò mò, ham học, sẵn sàng thử thách và chăm chỉ rất được săn đón, và vai trò của họ rất quan trọng. Họ nên nắm cơ hội, chuẩn bị tốt vì phía trước là những cơ hội tuyệt với. Các nguồn lực và công nghệ có sẵn cho họ như hiện nay là chưa từng có.
Nguồn: CFO